多項選擇題

向客戶道歉應遵循以下原則（）。

A、道歉語應當文明而規(guī)范
B、道歉應當及時
C、道歉應當大方
D、道歉應盡量謙卑，貶低自己，抬高客戶

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多項選擇題

穿職業(yè)裝時，男士應注意穿著（）。

A、穿著西服應配穿襯衣、領帶
B、黑色皮鞋
C、白色襪子
D、深色襪子

多項選擇題

著裝的TOP原則是指服務人員的職業(yè)著裝應遵循（）原則。

A、緊跟流行原則
B、時間原則
C、地點原則
D、場合原則