多項選擇題員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（）。
A、對工作的滿意程度
B、對工作群體的滿意程度
C、對企業(yè)的滿意程度
D、對工資待遇的滿意程度
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶滿意度包括；（）。
A、服務滿意度過
B、綜合滿意度
C、程序滿意度
D、行徑滿意度
2.多項選擇題客戶滿意度測評的方法有（）。
A、問卷調(diào)查測試
B、樣本測試
C、專職調(diào)查測試
D、試用測試
3.多項選擇題客戶資信調(diào)查工作中十分重要的一項是企業(yè)財務狀況調(diào)查。其中的資本結構比率主要是衡量企業(yè)長期償債能力，主要包括下面哪些指標（）。
A、負債比率；
B、所有者權益比率；
C、負債權益比率；
D、流動比率。
4.多項選擇題客戶滿意是指客戶接受（）后感到需求滿足的狀態(tài)。
A、有形產(chǎn)品
B、商品
C、贈品
D、無形服務
5.多項選擇題提高客戶服務質(zhì)量，要有完善的客戶服務流程，一般來說，服務流程主要包括哪幾類（）。
A、費用流程；
B、業(yè)務流程；
C、信息流程；
D、時間流程；
最新試題
客戶服務形象質(zhì)量是指客戶服務人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題
企業(yè)的領導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務人員壓力？
題型：問答題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務是一個過程，要求他們對所有的服務內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
題型：判斷題
客戶服務質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
題型：判斷題
任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。
題型：單項選擇題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
在客戶服務過程中，如果不符合服務質(zhì)量要求，則應該（）
題型：單項選擇題
計量值控制圖所用的樣本量比計數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
題型：判斷題
企業(yè)對市場的關心，主要表現(xiàn)在關心市場上客戶的需求，而不是關心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
題型：判斷題
客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？
題型：問答題