多項選擇題客戶服務管理資訊式企業(yè)成功的關鍵，它的系統(tǒng)流程主要是哪幾個步驟，請按先后順序填寫（）。

A、組織資源
B、過程指導
C、方案制定
D、服務跟進


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題以下哪些是造成壓力的原因（）。

A、同挑剔難處的人打交道
B、你的客觀生活環(huán)境
C、你的職位
D、你對生活的滿意程度

2.多項選擇題客戶的基本需要包括（）。

A、友好
B、低價
C、公平
D、促銷

3.多項選擇題客戶資信評估原則包括（）。

A.真實性原則
B.一致性原則
C.獨立性原則
D.穩(wěn)健性原則

4.多項選擇題核心客戶管理原則包括（）。

A、動態(tài)管理
B、靈活機動
C、集中管理
D、放眼未來

5.多項選擇題客服人員在處理客戶投訴時，必須遵守的原則是（）。

A、預防原則
B、及時原則
C、記錄原則
D、責任原則