A、作業(yè)系統(tǒng); B、管理控制; C、決策分析; D、質(zhì)量評(píng)價(jià); E、戰(zhàn)略規(guī)劃
A、直接觀察; B、歷史數(shù)據(jù)的搜集; C、有系統(tǒng)的訪談; D、數(shù)據(jù)分析; E、預(yù)測(cè)