問答題

【簡答題】實施客戶服務(wù)的工作要求是什么？

答案：

友善、及時、準(zhǔn)確、有效。

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【簡答題】信息的收集與反饋工作要求是什么？

答案：

及時、準(zhǔn)確、完整。

【簡答題】零售客戶需求信息的內(nèi)容是？

答案：

貨源需求、服務(wù)需求、營銷活動需求等。