單項(xiàng)選擇題客戶(hù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)處置的主要載體為()

A.投訴單
B.咨詢(xún)單
C.建議單
D.事件單


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1.單項(xiàng)選擇題重大突發(fā)事件的特點(diǎn)不包括()。

A.對(duì)農(nóng)業(yè)銀行正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)帶來(lái)較大影響
B.造成農(nóng)業(yè)銀行重大財(cái)產(chǎn)損失
C.造成較大社會(huì)影響
D.涉及金額較大

2.單項(xiàng)選擇題金穗貸記卡掛失生效后,以下()交易仍可進(jìn)行。

A.存款
B.取款
C.消費(fèi)
D.預(yù)授權(quán)

4.單項(xiàng)選擇題持卡人在農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理約定還款綁定,下列要求不正確的是()。

A.持卡人須憑貸記卡和本人有效身份證件辦理
B.此業(yè)務(wù)僅限個(gè)人卡主卡持卡人辦理
C.目前綁定的還款賬戶(hù)僅限全國(guó)通用、本地人民幣金穗借記卡
D.還款賬戶(hù)戶(hù)名、身份證件須與貸記卡賬戶(hù)一致

5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)辦理貸記卡掛失,下列()掛失渠道不可以受理。

A.自助語(yǔ)音辦理
B.發(fā)送短信辦理
C.網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理
D.客服人工辦理

最新試題

如掛失銷(xiāo)卡、銷(xiāo)戶(hù)必須憑掛失申請(qǐng)書(shū)辦理,如密碼也同時(shí)掛失,則不校驗(yàn)密碼。

題型:判斷題

金穗借記卡卡片出現(xiàn)損壞時(shí),客戶(hù)可到全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)換領(lǐng)新卡。

題型:判斷題

客戶(hù)申請(qǐng)借記卡時(shí)填寫(xiě)的個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)申請(qǐng)書(shū)必須由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人簽名欄簽名。

題型:判斷題

密碼解鎖可由代理人憑本人、持卡人有效身份證件及持卡人的授權(quán)書(shū)辦理。

題型:判斷題

客戶(hù)辦理了借記卡密碼掛失后,第二天又想起了遺失密碼仍想繼續(xù)使用,經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)可為其辦理密碼提前重置。

題型:判斷題

借記卡單位卡無(wú)理財(cái)服務(wù)功能。

題型:判斷題

客戶(hù)申請(qǐng)銷(xiāo)戶(hù)時(shí),必須查詢(xún)借記卡是否關(guān)聯(lián)其他理財(cái)產(chǎn)品,并將借記卡下所有子賬戶(hù)作移出或銷(xiāo)戶(hù)處理后,才能辦理銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。

題型:判斷題

廢卡必須剪角壞磁。

題型:判斷題

借記卡開(kāi)立附屬卡時(shí),附屬卡默認(rèn)設(shè)定為具有與主卡相同的支付權(quán)限,主卡持卡人不能重新設(shè)定附屬卡的支付權(quán)限。

題型:判斷題

對(duì)于借記卡批量發(fā)卡業(yè)務(wù),應(yīng)設(shè)置缺省密碼;設(shè)置缺省密碼的,持卡人憑本人有效身份證到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行激活交易后才能使用。

題型:判斷題