問答題

【簡(jiǎn)答題】客戶經(jīng)理個(gè)人形象的六要素指的是什么?(回答三個(gè)即可)

答案:

(1)儀容;(2)表情;(3)舉止;(4)服飾;(5)談吐;(6)待人接物。

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【簡(jiǎn)答題】客戶經(jīng)理處理客戶關(guān)系應(yīng)遵循什么原則?(回答標(biāo)題即可)

答案: ﹙1﹚真誠(chéng)原則。真誠(chéng)是打開客戶心靈的金鑰匙,因?yàn)榇苏嬲\(chéng)容易使客戶產(chǎn)生安全感,從而減少客戶的自我防衛(wèi)意識(shí)和心理。
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【簡(jiǎn)答題】客戶經(jīng)理月度分析的主要內(nèi)容是什么?

答案:

月度分析的主要內(nèi)容是分析總結(jié)當(dāng)月的市場(chǎng)維護(hù)、客戶服務(wù)、品牌培育等工作,并制訂下月的工作目標(biāo)與計(jì)劃。

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