問答題

【簡答題】居民客戶家用電器損壞處理辦法所稱的電力運行事故，是指在供電企業(yè)負責運行的220/380伏供電線路上或設備上因供電企業(yè)的責任發(fā)生的哪些事故？

答案： （1）在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反；
（2）在220/380伏供電線路上，...
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問答題

【簡答題】無償服務和有償服務的劃分原則是什么？
答案： 一般以供電設施產權分界點進行劃分，產權屬客戶的，電力企業(yè)所提供的服務是有償?shù)?，否則就是無償服務。
問答題

【簡答題】對從接到報修到故障修復的時間有何承諾？
答案：

低壓故障一般不超過8小時；10kv架空線路故障不超過16個小時；電纜故障不間斷處理。
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