單項(xiàng)選擇題客戶目前使用的產(chǎn)品類別、數(shù)量、每月話費(fèi)量、產(chǎn)品穩(wěn)定程度、能否滿足客戶的需求,客戶滿意度。這屬于客戶檔案內(nèi)容中的()。

A.客戶單位信息
B.聯(lián)系人的信息
C.競爭對手信息
D.潛在需求信息


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1.單項(xiàng)選擇題競爭對手給我們客戶關(guān)系建立帶來的壓力不包括()。

A.對手在不斷尋找漏洞
B.對手的客戶關(guān)系攻關(guān)
C.對手的低價營銷策略
D.對手的產(chǎn)品質(zhì)量提升

2.單項(xiàng)選擇題電信客戶價值的評估可以從多方面考慮,最基本的是以()為指標(biāo),進(jìn)行電信客戶價值的評估。

A.客戶滿意度
B.產(chǎn)品利潤
C.客戶利潤貢獻(xiàn)率
D.客戶購買產(chǎn)品的價格

3.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維系是對客戶關(guān)系的一種()管理。

A.固定的
B.有效的
C.動態(tài)的
D.靈活的

4.單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)營銷的核心是()。

A.產(chǎn)品營銷
B.行動營銷
C.價格戰(zhàn)
D.影響方案

5.單項(xiàng)選擇題“信息延伸服務(wù)”業(yè)務(wù)歸屬于信息導(dǎo)航服務(wù)的哪類業(yè)務(wù):()。

A.融合類業(yè)務(wù)
B.查詢類業(yè)務(wù)
C.通信助理類業(yè)務(wù)
D.預(yù)訂類業(yè)務(wù)

最新試題

異網(wǎng)手機(jī)號可注冊智慧沃家APP。()

題型:判斷題

某用戶有一套200平米的大戶型住宅要組建家庭網(wǎng)絡(luò),要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實(shí)現(xiàn)無限漫游的無縫連接,其各房間基本無網(wǎng)線布防,最適合該用戶的組網(wǎng)方案是POE交換機(jī)+AP方案。()

題型:判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過程中,若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交,后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。()

題型:判斷題

在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測功能時,為了確保組往前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,智慧家庭工程師應(yīng)確保前后兩次測量位置不同,豐富數(shù)據(jù)。()

題型:判斷題

智慧沃家APP是中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的控制中樞與統(tǒng)一入口。()

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使用組網(wǎng)工具實(shí)測后將對比結(jié)果分享給用戶。()

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智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號是會跟著中國聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。()

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綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP任何人能夠直接登陸使用。()

題型:判斷題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,自動分配IP地址的服務(wù)器是()。

題型:單項(xiàng)選擇題