產(chǎn)品與服務(wù)輿情事件的處置包括以下幾個步驟（）

溝通的邏輯和技巧包括以下哪些（）

較大風(fēng)險事件中，啟動的信息系統(tǒng)主要包括以下哪些方面（）

評估一場發(fā)布會的質(zhì)量與效果，包括以下哪幾項指標(biāo)方向（）

新聞體裁分為（）

突發(fā)事件中的信息發(fā)布原則包括以下哪幾個（）

輿情應(yīng)對中問題的解決策略包括哪些（）

與媒體溝通的策略包括以下哪些（）

通訊的通用結(jié)構(gòu)包括（）

答記者問根本原則包括以下哪些（）