產(chǎn)品與服務(wù)輿情事件的處置包括以下幾個步驟（）

按照分級負責的原則，（）要參與突發(fā)事件的處置。

面對媒體時，回應(yīng)（）要留有余地。

危機事件中的媒體信息需求點包括哪些方面（）

輿情應(yīng)對中問題的解決策略包括哪些（）

新聞發(fā)布的工作原則（）

突發(fā)事件中的信息發(fā)布原則包括以下哪幾個（）

輿情一旦爆發(fā)，責任單位要力爭在“黃金（）小時”內(nèi)完成輿情的查實整理工作。

各級公司新聞發(fā)布方式，主要有（）

以下哪項不屬于采訪中的“不要”（）