一車一清。列車出站后，做好站臺及旅客進(jìn)、出站通道的檢查巡視，確認(rèn)站臺（）、車輛滯留。

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，如中途下車，對往返乘車的免費區(qū)間，按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。

車站工作人員掌握消防知識，做到“三懂”（）

出站口作業(yè)，正確補費。按規(guī)定計算運價里程、票價和運費，正確填寫（），做到不簡化、不漏項。

一車一清。隨時清理站臺滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（）

一車一清，站臺無旅客乘降時，實行（），做好安全工作。

接送列車，及時出務(wù)。根據(jù)列車到達(dá)預(yù)告及時上崗，組織旅客按車廂位置在站臺（）排隊等候。

給水作業(yè)，（）列車由給水站自行規(guī)定退崗時機(jī)。

對中轉(zhuǎn)換乘時間在（）分鐘內(nèi)的旅客，應(yīng)集中到指定地點候車，并有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨稱為（）等。