A、0
B、50
C、100
D、150
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A、先舉手示意在呼叫客戶
B、呼叫客戶時(shí)同時(shí)舉手示意
C、呼叫客戶后,客戶來到柜臺(tái)再舉手示意
D、以上都規(guī)范
A、駐點(diǎn)營銷人員佩戴“大堂經(jīng)理牌”管理大堂主要工作
B、駐點(diǎn)營銷人員著裝與我行的不統(tǒng)一
C、駐點(diǎn)營銷人員可以參與簡單的分流、引導(dǎo)客戶工作
D、駐點(diǎn)營銷人員指導(dǎo)客戶填單
A、在辦理業(yè)務(wù)過程中征得客戶同意后接聽電話
B、接聽私人電話不超過2分鐘
C、在和客戶交流的過程中被打斷,未跟客戶說明
D、在辦理業(yè)務(wù)過程中征得客戶同意后離開柜臺(tái)
A、擺放在大堂經(jīng)理臺(tái)上顯眼處
B、擺放在填單臺(tái)上醒目處,且不影響客戶填單
C、擺放在低柜區(qū)域處
D、隨意擺放
A、柜員叫號(hào)后需舉手示意等候客戶
B、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需設(shè)臵辦理業(yè)務(wù)高峰時(shí)間提示牌
C、柜員對(duì)可以通過自助渠道辦理的業(yè)務(wù),在辦完業(yè)務(wù)后,向客戶做出禮貌提示
D、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問空閑時(shí),主動(dòng)參與大堂管理,與客戶互動(dòng)
最新試題
對(duì)封存保管的印鑒卡片,日常需檢查核對(duì)內(nèi)容,下列說法錯(cuò)誤的是()。
提模環(huán)節(jié)提取的印章正確標(biāo)識(shí)印章形狀有()。
電子印鑒建庫業(yè)務(wù)復(fù)核環(huán)節(jié)審核印模的()是否正確。
因電子驗(yàn)印系統(tǒng)故障等特殊原因,造成營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無法使用電子驗(yàn)印的,應(yīng)急處理措施包括()。
中心不斷深化智能技術(shù)的探索、研究和應(yīng)用,ICR、RPA等技術(shù)應(yīng)用在提質(zhì)效、優(yōu)體驗(yàn)、控風(fēng)險(xiǎn)、降成本、省工時(shí)等方面成效凸顯,NLP、()等新技術(shù)攻關(guān)探索持續(xù)開展。
“三化工程”的實(shí)施目標(biāo)是:應(yīng)用()等技術(shù),提升遠(yuǎn)程集中授權(quán)審核業(yè)務(wù)智能化和精細(xì)化管理水平,提高授權(quán)審核業(yè)務(wù)處理、監(jiān)控、評(píng)價(jià)管理等運(yùn)營質(zhì)效。
審核憑證及憑證記載要素是否符合相關(guān)規(guī)章制度要求是否滿足業(yè)務(wù)處理需要,重點(diǎn)包括以下內(nèi)容()。
同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章的建模為()。
《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是()。
對(duì)于()客戶,分行同業(yè)專營部門派人完成印章采集手續(xù)。