判斷題普通柜員面對客戶的不滿或投訴時應(yīng)做好解釋和安撫工作,對不能自主解決的問題視情況及時移交柜員主管或大堂經(jīng)理.
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
柜面集中授權(quán)業(yè)務(wù):未滿16周歲客戶辦理業(yè)務(wù),下列說法正確的是()(分行差異除外)。
題型:多項選擇題
下列哪幾項是錯誤的印鑒卡使用方式?()
題型:多項選擇題
“三化工程”的實施目標是:應(yīng)用()等技術(shù),提升遠程集中授權(quán)審核業(yè)務(wù)智能化和精細化管理水平,提高授權(quán)審核業(yè)務(wù)處理、監(jiān)控、評價管理等運營質(zhì)效。
題型:多項選擇題
對于個人無卡無折存款業(yè)務(wù),需憑()辦理。
題型:多項選擇題
對封存保管的印鑒卡片,日常需檢查核對內(nèi)容,下列說法錯誤的是()。
題型:多項選擇題
單位客戶預(yù)留印鑒,印鑒卡背面必須加蓋公章的是()。
題型:多項選擇題
賬號獲取方式為刷磁(磁條卡、存折)時需上傳交易介質(zhì)的業(yè)務(wù)是()。
題型:多項選擇題
同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認環(huán)節(jié)印章的建模為()。
題型:多項選擇題
空白印鑒卡每套三張,且編號一致,分為()。
題型:多項選擇題
因電子驗印系統(tǒng)故障等特殊原因,造成營業(yè)網(wǎng)點無法使用電子驗印的,應(yīng)急處理措施包括()。
題型:多項選擇題