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員工在與客戶交流的過程中,如客戶不使用普通話,則員工可改用方言與客戶交流.
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柜員服務(wù)過程中上一位客戶業(yè)務(wù)辦理完畢與呼叫下一位客戶辦理業(yè)務(wù)的時間不超過10秒鐘.
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二級分行在報送購車分期資料到省分行以后,無須接到省分行審批結(jié)果反饋,即可與商戶簽訂分期合作協(xié)議.
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