A、危機(jī)發(fā)生時(shí),組織立即成為第一消息來(lái)源,掌握發(fā)布信息的主動(dòng)權(quán) B、危機(jī)發(fā)生時(shí),企業(yè)利益服從公眾利益 C、危機(jī)發(fā)生時(shí),局部利益服從全局利益 D、遮掩已經(jīng)發(fā)生的失誤,阻止媒體的負(fù)面報(bào)道
A、僅僅依靠主流的大眾傳媒 B、將真實(shí)的事實(shí)與數(shù)據(jù)告知公眾 C、以合作的態(tài)度主動(dòng)與媒體進(jìn)行溝通 D、借助有公信力的第三方
A、用“第三方效應(yīng)”有效轉(zhuǎn)移熱點(diǎn) B、對(duì)外采取“無(wú)可奉告”的態(tài)度 C、對(duì)事實(shí)進(jìn)行選擇性澄清 D、企業(yè)用其他行為轉(zhuǎn)移公眾的注意力