A、產(chǎn)品危機
B、行業(yè)危機
C、資產(chǎn)危機
D、輿論危機
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A、對危機進行評估、總結
B、進一步進行形象維護和修補工作
C、推出新的營銷舉措以恢復組織聲譽
D、徹底整頓改進,完善危機預警方案
A、采取“雙向平衡模式”,注重雙贏,與消費者進行坦誠的溝通
B、與消費者分享權力,建立彼此間的信任
C、贊同憤怒的消費者的激進行為,以獲得消費者的體諒和信賴
D、犧牲短期利益,承認消費者所關心的事項
A、潛伏期
B、初步顯現(xiàn)期間
C、現(xiàn)實危機期間
D、休眠期
A、正視危機的存在,查明危機的隱患
B、制訂危機對策,完善危機管理
C、尊重公眾權益,承擔社會責任
D、力求快速反應,努力轉危為機
A、科學預測能力
B、信息收集能力
C、有效溝通能力
D、決策能力
最新試題
應急公關工作應與常態(tài)公關工作相結合,既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作,也要做好形象風險的“常態(tài)清理”工作。
()下的應急響應主要為地方政府為主,地方政府擁有相對較大的自主權,應急響應的指揮權屬于事發(fā)當?shù)卣?/p>
公共危機的()是指,公共危機的發(fā)生過程和后果不僅對個體利益產(chǎn)生影響,還可能牽涉一定規(guī)?;蚍秶娜后w利益和公共利益。
()是跨區(qū)域聯(lián)動的基礎。
過度安置的管理和服務工作,實行“屬地管理和自我管理相結合”的原則。
責任狀況是危機公關策略制定的重要考量因素,是否存在責任及其大小決定了危機公關的方向和戰(zhàn)略。
調(diào)查追責的()是指按照法律法規(guī),政策文件,制度規(guī)范,國家標準等相關要求,依法依規(guī)嚴肅開展調(diào)查。
風險準則的本質(zhì)是選擇和取舍,決定了決策時應最先考慮的問題和保護的利益。
維護良好的()秩序是災后的首要問題。
()是指,為應對常見災種和頻發(fā)危機,公共危機管理主體在制定應急預案、設置應急機構、落實應急保障等方面所做的事前準備工作。