名詞解釋

答案：指汽車相關(guān)企業(yè)或個人通過調(diào)查和預(yù)測顧客需求，把滿足其需求的商品流好服務(wù)流從制造商引向顧客，從而實現(xiàn)其目標的過程。

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答案：指新車出廠后進入流通、銷售、購買、使用直至報廢回收各環(huán)節(jié)的各類服務(wù)工作組成的有機服務(wù)體系。它主要涉及的是服務(wù)性工作，以服...

答案：是指自新車出廠進入銷售流通領(lǐng)域，直至使用后回收報廢各個環(huán)節(jié)所涉及的全部技術(shù)的和非技術(shù)的服務(wù)，還延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域和使用環(huán)...