《鐵路旅客服務質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報的抄送單位應包括（）。

列車已裝運發(fā)現(xiàn)的，應（），交到站處理。

用戶使用電傳發(fā)報時，應使用鐵路專用電報紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號碼。

鐵路電報中急報的代表符號是（）。

在列車上發(fā)現(xiàn)（）應加倍補收四類包裹運費。

列車長接到列車因惡劣天氣影響非正常運行的通知后，應立即（）的服務。

站車無線交互系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)下載不包括（）。

電話訂票受理的身份證件有（）種。

動車組列車故障站內(nèi)換乘熱備動車組，（）持其他車次車票的旅客上車。