高速鐵路發(fā)生動車組脫軌事故后，（）負責妥善安置事故中受傷的旅客，收集、清理、看守旅客攜帶物品，并做好旅客的安撫、疏散、轉運工作。

一個社會個體，從其產生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務的對象，即（）。

發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應有（）。

列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。

動車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護，組織旅客有序換乘。

列車如需中途補充餐料，主送單位應是（）。

《鐵路旅客服務質量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

動車組列車故障需隧道內換乘時，由（）操作開啟隧道內的應急照明裝置。

電報不能使用哪種文字、符號、記號？（）

下列哪種情況可以使用站車交互系統的電子客運記錄？（）