A、經(jīng)營(yíng)
B、運(yùn)營(yíng)
C、運(yùn)輸
D、客貨運(yùn)輸
E、客規(guī)
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A、《鐵路客貨運(yùn)輸?？?br />B、《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》
C、《客運(yùn)規(guī)章匯編》
D、《中華人民共和國(guó)鐵路法》
E、客規(guī)
A、《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》
B、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》
C、《中華人民共和國(guó)鐵路法》
D、《鐵路客運(yùn)運(yùn)輸規(guī)則》
E、客規(guī)
A、淺綠色
B、淺粉色
C、淺藍(lán)色
D、淺黃色
E、乘勞05
A、頂燈
B、全夜燈
C、半夜燈
D、壁燈
E、部標(biāo)車
A、致注目禮
B、面帶微笑
C、敬禮
D、揮手再見(jiàn)
E、部標(biāo)車
最新試題
發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
列車長(zhǎng)使用手機(jī)上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。
動(dòng)車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長(zhǎng)要組織事故車廂的旅客向（）疏散。
列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括（）。
列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車前仍沒(méi)有收到退還差額信息時(shí)，列車長(zhǎng)開(kāi)具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過(guò)原掃碼方式辦理退款。
列車長(zhǎng)接到列車因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后，應(yīng)立即（）的服務(wù)。
列車如需中途補(bǔ)充餐料，主送單位應(yīng)是（）。
列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。
電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）