單項選擇題對客運量來說，（）以內(nèi)的預(yù)測為中期預(yù)測。
A、3年
B、5年
C、5～10年
D、10～12年
E、計劃
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1.單項選擇題旅客之保險費，包括于票價之中，一律按基本票價（）收費。
A、百分之二
B、百分之三
C、百分之五
D、千分之二
E、強
2.單項選擇題旅客之保險金額，不論座席等次、全票、半票、免票一律規(guī)定為人民幣（）。
A、1萬元
B、2萬元
C、4萬元
D、6萬元
E、強
3.單項選擇題旅客購買車票的同時參加了鐵路旅客意外傷害強制保險，保險的有效期為自（）止。
A、自旅客進站加剪車票開始，至到達旅程終點繳銷車票出站為止。
B、自旅客購買車票開始，至旅客到達旅程終點繳銷車票出站為止。
C、自車票有效期開始，至車票有效期最后一日的24點鐘止
D、自旅客進站加剪車票開始，至旅客下車站出站為止
5.單項選擇題（）不屬于“五主動”的內(nèi)容。
A、主動迎送旅客
B、主動扶老攜幼
C、主動介紹安全注意事項
D、主動征求旅客意見
E、主動解決旅客困難
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對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題
站車無線交互系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下載不包括（）。
題型：單項選擇題
列車進行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。
題型：單項選擇題
列車上可以拍發(fā)電報的人是（）。
題型：單項選擇題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。
題型：單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應(yīng)補運費（）元。
題型：單項選擇題
一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。
題型：單項選擇題
在列車上發(fā)現(xiàn)（）應(yīng)加倍補收四類包裹運費。
題型：單項選擇題