多項選擇題客運服務(wù)工作要做到“四心”，“四心”是指（）。
A、接待旅客熱心
B、工作認真細心
C、解答問題耐心
D、接受意見虛心
E、部標車
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1.多項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，旅客列車服務(wù)質(zhì)量標準分為（）三個等級。
A、普通（快車、慢車）
B、快速
C、特快
D、動車組
E、部標站
2.多項選擇題普通旅客列車的列車值班員應(yīng)具有（）以上文化程度，經(jīng)考試合格后方可任職。
A、初中
B、高中
C、中專
D、中技
E、部標車
3.多項選擇題《部標》中車容衛(wèi)生對運行列車廁所的要求：廁所無異味、（）。
A、無污物
B、三不帶
C、無積垢
D、無雜物
E、部標車
4.多項選擇題對（）等重點旅客做到重點照顧。
A、老、幼
B、病、殘、孕
C、老、弱
D、首長、外賓
E、部標
5.多項選擇題磁介質(zhì)車票票面左上角印有（），顏色為（）。
A、本張車票票號
B、發(fā)售站
C、紅色
D、乘車日期
E、客票08附1
最新試題
旅客列車掃碼支付是指旅客使用手機上的（），掃描旅客列車提供的二維碼來完成支付所補辦車票票款的方式。
題型：單項選擇題
一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。
題型：單項選擇題
列車如需中途補充餐料，主送單位應(yīng)是（）。
題型：單項選擇題
旅客列車配備（）是為了方便旅客在乘車突發(fā)疾病、受到創(chuàng)傷時得到應(yīng)急救助的措施。
題型：單項選擇題
下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）
題型：單項選擇題
列車長使用手機上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。
題型：單項選擇題
發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：單項選擇題
發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應(yīng)有（）。
題型：單項選擇題
旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。
題型：單項選擇題