判斷題

鐵路系統(tǒng)之間的公文及路外單位承攬的鐵路用產(chǎn)品可以通過(guò)旅客列車的行李車免費(fèi)運(yùn)送。（部競(jìng)賽題《管規(guī)》）

答案：錯(cuò)誤

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服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題分為不良反映、一般問(wèn)題、嚴(yán)重問(wèn)題和重大問(wèn)題四類。

答案：正確

鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)售同城車站始發(fā)的鐵路客票，一律不得收取鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)。

答案：正確