單項(xiàng)選擇題由（）負(fù)責(zé)VIP客人抵店前的客房檢查工作，確認(rèn)客房已布置好，處于正常接待狀態(tài)，并及時(shí)通知前臺(tái)。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心接待員為客人辦理入住登記時(shí)，如客人隨身攜帶有較多現(xiàn)金，應(yīng)提示客人可將其存放在（）。
A.客房工作間
B.行李房
C.貴重物品保險(xiǎn)箱
2.單項(xiàng)選擇題如客人遺失了服務(wù)中心貴重物品保險(xiǎn)箱的鑰匙，賠償新鎖的成本為每把（）元人民幣。
A.200
B.300
C.400
3.單項(xiàng)選擇題每日由（）負(fù)責(zé)將填寫完整的《24小時(shí)必報(bào)》交與店經(jīng)理。
A.服務(wù)中心接待員
B.前廳經(jīng)理
C.駐店會(huì)計(jì)
4.單項(xiàng)選擇題夜間24點(diǎn)前服務(wù)中心留存不超過（）元備用金，其余鎖進(jìn)保險(xiǎn)箱。
A.2000
B.1500
C.1000
5.單項(xiàng)選擇題每日早餐結(jié)束后，前廳經(jīng)理需檢查服務(wù)中心制作好的早餐報(bào)表，審核簽字后將報(bào)表交給（）。
A.駐店會(huì)計(jì)
B.服務(wù)中心接待員
C.餐廳收銀員
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
題型：判斷題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價(jià)格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時(shí)，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時(shí)間，為客人營造一個(gè)舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào)，港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
題型：判斷題
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題