單項選擇題服務(wù)中心接待員為客人辦理入住手續(xù)的時間應(yīng)不超過（）分鐘。
A.2
B.3
C.4
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題如旅館房間預(yù)訂已滿，服務(wù)中心接待員應(yīng)及時逐級上報至（）關(guān)閉訂房中心預(yù)訂。
A.前廳經(jīng)理
B.客房經(jīng)理
C.店經(jīng)理
2.單項選擇題客房經(jīng)理為客房服務(wù)員工作車發(fā)放一次性用品按（）原則。
A.退房數(shù)70%+住房數(shù)50%
B.退房數(shù)50%+住房數(shù)60%
C.退房數(shù)50%+住房數(shù)50%
3.單項選擇題由（）負責客衣收發(fā)工作，并做好洗滌記錄。
A.前廳經(jīng)理
B.行政經(jīng)理
C.客房經(jīng)理
4.單項選擇題客房經(jīng)理根據(jù)電腦（）發(fā)放隔日一次性用品和布件。
A.退房數(shù)
B.進房數(shù)
C.客房數(shù)量
D.房態(tài)信息
5.單項選擇題客房經(jīng)理檢查客房衛(wèi)生狀況時，應(yīng)從（）掀開被子檢查床鋪衛(wèi)生。
A.床頭
B.床尾
C.床沿左側(cè)
最新試題
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
題型：填空題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
題型：單項選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題