（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。

飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）

處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。

離店日期是客人住宿最后一晚的日期。

提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。

為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。

前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）

當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。