單項(xiàng)選擇題客人發(fā)送市內(nèi)傳真收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。
A.2元/張
B.3元/張
C.2元/張+電話費(fèi)
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心糖缸擺放的糖應(yīng)不少于容器的（）。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
2.單項(xiàng)選擇題行李寄存的最長(zhǎng)時(shí)間為（）天，超過(guò)時(shí)間應(yīng)交行政經(jīng)理處理。
A.15
B.20
C.30
3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于精選商務(wù)必須配備的物品描述錯(cuò)誤的是（）。
A.2雙加厚棉拖
B.2瓶礦泉水
C.中國(guó)地圖
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)中心備用的第三套用品不包括以下（）物品。
A.針線包
B.洗發(fā)水
C.牙具
5.單項(xiàng)選擇題客人復(fù)印收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）。
A.A4紙0.5元/張，A3紙1元/張
B.A4紙1元/張，A3紙2元/張
C.均為1元/張
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
客人離店要求結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)迎接客人，表示問(wèn)候，問(wèn)清客人姓名、房號(hào)，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯(cuò)，同時(shí)收回（）。
題型：填空題
保證類(lèi)預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時(shí)，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
女服務(wù)在工作中必須穿黑色絲襪，不準(zhǔn)戴任何飾物。
題型：判斷題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型：判斷題
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有（）和（）兩個(gè)方面。
題型：填空題
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
題型：判斷題