多項(xiàng)選擇題全國企業(yè)客戶通過網(wǎng)上進(jìn)行預(yù)訂的優(yōu)勢在于()。
A.便捷
B.積分
C.專屬服務(wù)通道
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1.多項(xiàng)選擇題全國企業(yè)客戶發(fā)掘渠道包括媒體、客戶、()。
A.供應(yīng)商
B.網(wǎng)絡(luò)
C.報刊、黃頁
2.多項(xiàng)選擇題連鎖店客房檢查保養(yǎng)工作需要的表式,包括()。
A.《客房維修記錄表》
B.《客房設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)表》
C.《客房保養(yǎng)檢查表》
3.多項(xiàng)選擇題下列屬于連鎖店常用的火災(zāi)探測器的是()。
A.化學(xué)探測器
B.煙感探測器
C.溫感探測器
4.多項(xiàng)選擇題消防報警控制系統(tǒng)由()警鈴和應(yīng)急廣播組成。
A.火災(zāi)探測器
B.消防專用電路
C.消防通道示意圖
5.多項(xiàng)選擇題酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應(yīng)對措施?()
酒店發(fā)生客人受傷等突發(fā)事件時,可以采取哪些應(yīng)對措施?()
A.第一時間報警
B.第一時間向客人支付賠償金
C.第一時間將受傷或突發(fā)疾病的客人送往醫(yī)院救治
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點(diǎn)在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型:判斷題
在為客人指示方向的時候,不能用一個手指為客人指示。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
題型:判斷題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
題型:單項(xiàng)選擇題
保證類預(yù)訂的特點(diǎn)不包括()
題型:單項(xiàng)選擇題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
超過退房時間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
題型:填空題