A.現(xiàn)金抵扣單片
B.現(xiàn)金返傭單片
C.酒店宣傳單片
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你可能感興趣的試題
A.協(xié)議單位
B.呼叫中心
C.網(wǎng)站
A.可以實(shí)行客戶自助服務(wù)
B.可以和客戶單項(xiàng)交流
C.可以和主流營(yíng)銷渠道低成本對(duì)接
A.協(xié)議公司
B.會(huì)員卡
C.前臺(tái)營(yíng)銷
A.營(yíng)銷途徑
B.經(jīng)營(yíng)分析
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
A.確認(rèn)客戶的消費(fèi)由誰(shuí)支付
B.確認(rèn)客戶協(xié)議是否有效
C.確認(rèn)連鎖店、到店日期、房間數(shù)和房型
最新試題
客人對(duì)飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()
臨時(shí)類預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音,接到他們的來(lái)電后,總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
團(tuán)隊(duì)和散客安排在同一樓層。
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
飯店無(wú)論規(guī)模大小、檔次高低,都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是()
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
西方客人忌“13”數(shù)字的房號(hào),港澳客人忌“4”數(shù)字的房號(hào)。
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。