多項選擇題記住再次前來入住客人的(),讓客人有“被在乎”的感覺。
A.姓氏
B.生活習慣
C.飲食愛好
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你可能感興趣的試題
1.多項選擇題采取網(wǎng)上支付對于顧客的好處包括()。
A.擔保訂房
B.可以享受更高優(yōu)惠
C.可快速結(jié)賬
2.多項選擇題電子優(yōu)惠券的在線推廣方式包括()。
A.Email贈券
B.下載紙質(zhì)抵用券
C.網(wǎng)上贈券
3.多項選擇題采取網(wǎng)上支付對于連鎖店的好處包括()。
A.擔保訂房
B.提前收益
C.分階段銷售
4.多項選擇題下列各項中應為客人補登積分的情況包括()。
A.由于客人分多次預訂,門店按原訂單續(xù)住
B.由于客人更換房型,前臺未從預訂入住
C.客人延遲或提前入住,且未在網(wǎng)站重新進行預訂
5.多項選擇題當連鎖店平均出租率第一次達到100%時,繼續(xù)發(fā)放DM廣告單片的目的在于()。
A.展示產(chǎn)品性價比
B.優(yōu)化市場的細分
C.繼續(xù)擴大知名度
最新試題
保證類預訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔保。
題型:判斷題
為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型:判斷題
提供復印服務時,如果需要放大或縮小,應按比例調(diào)整好尺寸,請客人查看第一張復印效果,如無問題,即可連續(xù)復印。
題型:判斷題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
題型:判斷題
當客人辦理入住手續(xù)時,房間還在打掃,下列說法更容易接受的是()。
題型:單項選擇題
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、()和()心理。
題型:填空題
前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
題型:判斷題
客人離店要求結(jié)賬時,主動迎接客人,表示問候,問清客人姓名、房號,找出客賬,并重復客人的姓名,以防拿錯,同時收回()。
題型:填空題
引起客人投訴的常見原因主要有()和()兩個方面。
題型:填空題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型:判斷題