多項選擇題傳統(tǒng)媒體的特點是（）。
A.地域性
B.局限性
C.公信性
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1.多項選擇題根據(jù)公司接受媒體采訪的規(guī)范，一般由（）及區(qū)域公司總經(jīng)理負責(zé)接待。
A.公司領(lǐng)導(dǎo)
B.辦公室
C.店經(jīng)理
2.多項選擇題新版紙質(zhì)會員卡套包括以下（）方面的內(nèi)容。
A.會員權(quán)益
B.會員指南
C.入會須知
3.多項選擇題客人持待辦卡登記，服務(wù)中心接待員須按（）步驟操作后，該會員卡方可使用。
A.請客人提供相關(guān)信息
B.傳真至訂房中心錄入客人信息
C.對該會員卡執(zhí)行“反寫”
4.多項選擇題以下（）問題需要聯(lián)系呼叫中心的客服中心進行處理。
A.會員信息修改
B.會員卡續(xù)卡
C.會員卡掛失補卡
5.多項選擇題（）情況下需要為客人執(zhí)行換卡操作。
A.芯片損壞無法讀取信息
B.舊版本會員卡更換新卡
C.客人主動要求換卡
最新試題
散客行李工作流程中，客人入店，將客人引至前臺，幫助客人搬運所帶的行李，搬運時必須十分小心，不可損壞行李；貴重物品及（）要讓客人自己拿。
題型：填空題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。
題型：判斷題
前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內(nèi)，從低到高報價。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是（）和（）。
題型：填空題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
電話預(yù)訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務(wù)態(tài)度差時，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
題型：單項選擇題