單項(xiàng)選擇題客戶一次性來(lái)電咨詢同一業(yè)務(wù)或多個(gè)業(yè)務(wù)的多個(gè)知識(shí)節(jié)點(diǎn)（咨詢、受理等），人工座席最多可同時(shí)轉(zhuǎn)（）個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn).
A.2；
B.3；
C.5；
D.6；
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.單項(xiàng)選擇題客戶代表在進(jìn)行人工轉(zhuǎn)接時(shí)（惡意騷擾電話及無(wú)聲電話除外），須在說(shuō)完轉(zhuǎn)接服務(wù)用語(yǔ)（）左右，再將客戶來(lái)電轉(zhuǎn)接至自動(dòng)語(yǔ)音菜單。
A.1-2秒；
B.2-3秒；
C.3-4秒；
D.4-5秒；
最新試題
固定場(chǎng)所受理和移動(dòng)受理方式下應(yīng)使用帶有背夾的IPAD，視不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可為WIFI版或3G版。
題型：判斷題
移動(dòng)受理方式下業(yè)務(wù)受理人員組合支持以下哪幾種方式（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)采（）的形式進(jìn)行。
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)個(gè)人開(kāi)卡及簽約時(shí)“郵政編碼”是非必填項(xiàng)。
題型：判斷題
分行運(yùn)營(yíng)管理部移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)職責(zé)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)3.0版可以受理的證件有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
欺騙銀行或客戶的惡意操作是指（）
題型：多項(xiàng)選擇題
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的用戶號(hào)使用規(guī)則（）
題型：多項(xiàng)選擇題
運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)督，并采?。ǎz查相結(jié)合的方式對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查。
題型：多項(xiàng)選擇題
受理式服務(wù)現(xiàn)階段僅接受居住在中國(guó)境內(nèi)使用二代身份證的中國(guó)公民本人作為業(yè)務(wù)申請(qǐng)者。
題型：判斷題