移動運營重大事故是指什么？（）

向客戶錯發(fā)憑證如何處理（）

回訪重點核實客戶真實意愿，核實內容包含（）

移動運營人員在業(yè)務未返回處理結果前客戶不得提前離場，對于特殊情況需要提前交付的，需做好后續(xù)處理結果的跟蹤，以確保業(yè)務與交付憑證的一致性。

移動運營業(yè)務培訓采（）的形式進行。

移動受理方式下業(yè)務受理人員組合支持以下哪幾種方式（）

非運營人員連續(xù)二次參加移動運營業(yè)務資格考試未通過的，本年度將不再準予參加資格考試。

移動運營憑證尾箱采取單人管理、日終換人復核、定期盤點的原則。

已取得移動運營業(yè)務操作資格人員業(yè)務受理權限的年檢周期是（）

受理式服務現(xiàn)階段僅接受居住在中國境內使用二代身份證的中國公民本人作為業(yè)務申請者。