A.網(wǎng)絡(luò)故障; B.計(jì)費(fèi)故障; C.客服系統(tǒng)無(wú)法查詢(xún); D.客服系統(tǒng)無(wú)法查詢(xún);
A.引導(dǎo)客戶(hù)說(shuō)出投訴的真正原因; B.向客戶(hù)表達(dá)同理心; C.選擇派單類(lèi)型; D.向客戶(hù)表示歉意中;