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【簡答題】電子渠道與實體渠道進行繳費分流可采取什么方式?
答案:
(1)通過政策以及激勵手段,在營業(yè)廳加強推廣24小時自助終端自助繳費,分流前臺繳費的壓力,同時在高校、商業(yè)繁華地段、社區(qū)...
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【簡答題】集團公司規(guī)定的電子渠道系統(tǒng)成功率的定義?
答案:
系統(tǒng)成功率:是指在總申請量中應去除因客戶的品牌或業(yè)務規(guī)則原因?qū)е率芾聿怀晒Φ臄?shù)量,即準確處理客戶指令,并將結(jié)果展現(xiàn)給客戶...
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多項選擇題
集團公司對電子渠道系統(tǒng)成功率的定義是指排除了客戶原因的,其中包括客戶原因的為().
A.客戶品牌限制;
B.有未完成的工單;
C.業(yè)務間邏輯關(guān)系錯誤(互斥/重疊);
D.系統(tǒng)忙;
E.品牌限制;
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