接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

光纖分為單模光纖與多模光纖，單模光纖比多模光纖的波長長。

在SNMP協(xié)議中，對于需要實現(xiàn)告警自動發(fā)送短信的情況，則需要調(diào)通SNMP信息采集機與短信網(wǎng)關的連接。

在將低速支路信號復用成STM-N信號時，要依次經(jīng)過3個步驟：定位、映射、復用

GPRS業(yè)務發(fā)生故障，需要到客戶端上門處理時，通過派單和電話的形式將有關情況通知外勤維護人員，外勤人員收到派單之后，不需再做處理，做好相關的準備工作在規(guī)定的時間內(nèi)到達客戶端進行搶修。

SNMP協(xié)議采集到的信息一般選擇存放于數(shù)據(jù)庫，SNMP服務器至少保存1個月的數(shù)據(jù)。

CMNET路由器端口down，發(fā)現(xiàn)鏈路狀態(tài)down，需要排查全程傳輸線路。E1類型線路可以通過在最近端和最遠端打環(huán)，由數(shù)據(jù)室在CMNET路由器查看狀態(tài)，確認故障點。

GPRS的客戶端設備中，大部分的交換機、路由器支持SNMP協(xié)議以及PING測試。

T-MPLS是為了適應傳送網(wǎng)的需要對MPLS進行簡化的傳送技術，其核心是通過網(wǎng)管系統(tǒng)或控制平面建立LCP，分組業(yè)務在該LCP上根據(jù)標簽進行轉(zhuǎn)發(fā)。

客戶使用移動專線承載GPRS業(yè)務時，需要檢查傳輸鏈路的狀態(tài)以及核心網(wǎng)設備端口的情況；必要時需要配合傳輸專業(yè)和核心網(wǎng)專業(yè)處理人員共同定位故障。