單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員應(yīng)盡量避免對(duì)客戶(hù)設(shè)備進(jìn)行操作，如果確實(shí)需要操作客戶(hù)設(shè)備的，必須（），在操作過(guò)程中不得擅自更改客戶(hù)設(shè)備配置。

A、獲得客戶(hù)授權(quán)，并在客戶(hù)監(jiān)督之下
B、獲得客戶(hù)授權(quán)，無(wú)需在客戶(hù)監(jiān)督之下
C、無(wú)需獲得客戶(hù)授權(quán)，直接進(jìn)入客戶(hù)機(jī)房操作
D、以上全不對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶(hù)需求的各項(xiàng)服務(wù)功能開(kāi)放情況無(wú)法當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)的，應(yīng)（）進(jìn)行檢驗(yàn)，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。

A、與客戶(hù)協(xié)商安排適當(dāng)時(shí)間
B、下次上門(mén)時(shí)順便幫客戶(hù)進(jìn)行檢驗(yàn)
C、下次路過(guò)客戶(hù)附近時(shí)，順便幫客戶(hù)進(jìn)行檢驗(yàn)
D、讓客戶(hù)先使用，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再幫他處理。

2.單項(xiàng)選擇題維護(hù)工作期間，涉及行車(chē)的安全，必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。服務(wù)車(chē)輛外觀必須干凈整潔，（）。

A、不得對(duì)車(chē)輛進(jìn)行異化改裝，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和檢查，使車(chē)況保持良好。
B、車(chē)輛可適當(dāng)進(jìn)行改造以方便施工。
C、未方便施工，可以租用正在年審中的臨時(shí)車(chē)。
D、以上全不對(duì)。

最新試題

接到用戶(hù)故障投訴后首先要與用戶(hù)取得聯(lián)系，響應(yīng)用戶(hù)的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

題型：判斷題

外勤人員到達(dá)客戶(hù)端后，進(jìn)行故障處理前，應(yīng)先跟客戶(hù)溝通，詳細(xì)了解故障現(xiàn)象，按照“先軟件后硬件”順序進(jìn)行排查，按照“逐段排查”的原則進(jìn)行處理。

題型：判斷題

IP 提供無(wú)連接的、不可靠的服務(wù)，但是 IP 可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)重新排序，交給應(yīng)用層。

題型：判斷題

GPRS的客戶(hù)端設(shè)備中，大部分的交換機(jī)、路由器支持SNMP協(xié)議以及PING測(cè)試。

題型：判斷題

STM-1信號(hào)中任一字節(jié)的等效傳輸速率均為64Kb/s。

題型：判斷題

GPRS的前向信道和反向信道上的復(fù)用是在頻域中完成的。

題型：判斷題

IEEE 1588 V1時(shí)鐘在一定條件下可達(dá)到的精度為亞ms級(jí)。

題型：判斷題

GPRS發(fā)生故障，如果撥測(cè)能夠Ping通客戶(hù)端專(zhuān)線(xiàn)IP地址，基本可排除我方網(wǎng)絡(luò)與專(zhuān)線(xiàn)問(wèn)題，將排查重點(diǎn)放在客戶(hù)端服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上。

題型：判斷題

GRE隧道的二層封裝技術(shù)是當(dāng)前IP網(wǎng)絡(luò)使用的數(shù)據(jù)包過(guò)濾策略，也是當(dāng)今最為成熟和廣泛應(yīng)用的安全技術(shù)。

題型：判斷題

CMNET路由器端口down，發(fā)現(xiàn)鏈路狀態(tài)down，需要排查全程傳輸線(xiàn)路。E1類(lèi)型線(xiàn)路可以通過(guò)在最近端和最遠(yuǎn)端打環(huán)，由數(shù)據(jù)室在CMNET路由器查看狀態(tài)，確認(rèn)故障點(diǎn)。

題型：判斷題