多項選擇題務(wù)支撐客戶拜訪,外勤人員服務(wù)語音規(guī)范中,下列嚴重忌諱的是().

A.這是規(guī)定,就不行,沒有為什么,這是規(guī)矩!
B.快下班了,明天再說吧!
C.我解決不了!
D.這問題屬于業(yè)務(wù)問題,我會向客戶經(jīng)理反饋.


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1.多項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪,外勤人員形體規(guī)范,男士站姿下列說法正確的是().

A.雙眼平視前方,下頜微微內(nèi)收,頸部挺直。
B.雙肩自然放松,端平且收腹挺胸,但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂,插于褲兜,或者右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前。
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬。

2.多項選擇題服務(wù)支撐客戶拜訪,外勤人員形體規(guī)范,坐姿禁忌的是().

A.坐在椅子上轉(zhuǎn)動或移動椅子的位置。
B.疊腿,或采用“4”字型的疊腿方式及用雙手扣住疊起的腿的膝蓋的方式。
C.在座椅上,大幅度雙腿叉開,或?qū)㈦p腿伸的老遠,或用腳勾住椅子。
D.雙腿可并攏,也可分開,但分開間距不得超過肩寬。

3.多項選擇題驗收現(xiàn)場進行數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)撥測,出現(xiàn)哪些現(xiàn)象可以判定此次業(yè)務(wù)測試不通過?()

A.將從光端機的以太網(wǎng)口引出來的網(wǎng)線插入筆記本的網(wǎng)卡,并配置正確的IP地址,但是PING不通網(wǎng)關(guān)(即與客戶對接的城域網(wǎng)交換機的地址)
B.將從光端機的以太網(wǎng)口引出來的網(wǎng)線插入筆記本的網(wǎng)卡,筆記本的本地連接顯示不可用
C.PING網(wǎng)關(guān)丟包率超過1%,或時延超過50MS。
D.使用數(shù)據(jù)專線下載速度穩(wěn)定,達到標稱值

4.多項選擇題交維條件主要包括業(yè)務(wù)性能測試是否通過、傳輸管線、設(shè)備和客戶端集成設(shè)備的維護資料錄入是否完成、是否納入網(wǎng)管監(jiān)控。()

A.業(yè)務(wù)性能測試是否通過
B.傳輸管線、設(shè)備和客戶端集成設(shè)備的維護資料錄入
C.是否納入網(wǎng)管監(jiān)控
D.業(yè)務(wù)是否開通

5.多項選擇題常見的網(wǎng)絡(luò)測速方法有().

A、PING
B、下載測速
C、專業(yè)網(wǎng)站測速
D、專用軟件

最新試題

拔光板時,規(guī)范要求先拔纖后拔板。

題型:判斷題

MPLS-TP不支持無連接模式,但在實現(xiàn)上要比MPLS更簡單,更易于運行和管理。

題型:判斷題

光纖分為單模光纖與多模光纖,單模光纖比多模光纖的波長長。

題型:判斷題

由于多模光纖可傳輸多種模式信號使傳輸容量倍增,所以該光纖在長途傳輸中得到廣泛應(yīng)用。

題型:判斷題

GPRS的客戶端設(shè)備中,大部分的交換機、路由器支持SNMP協(xié)議以及PING測試。

題型:判斷題

PTN提供的環(huán)網(wǎng)保護包括:提供Wrapping(環(huán)回)和Steering(轉(zhuǎn)向)環(huán)網(wǎng)保護、MESH 保護及恢復(fù)。

題型:判斷題

GPRS的前向信道和反向信道上的復(fù)用是在頻域中完成的。

題型:判斷題

T-MPLS是為了適應(yīng)傳送網(wǎng)的需要對MPLS進行簡化的傳送技術(shù),其核心是通過網(wǎng)管系統(tǒng)或控制平面建立LCP,分組業(yè)務(wù)在該LCP上根據(jù)標簽進行轉(zhuǎn)發(fā)。

題型:判斷題

CMNET路由器端口down,發(fā)現(xiàn)鏈路狀態(tài)down,需要排查全程傳輸線路。E1類型線路可以通過在最近端和最遠端打環(huán),由數(shù)據(jù)室在CMNET路由器查看狀態(tài),確認故障點。

題型:判斷題

瑞士康達ITN設(shè)備以太端口支持兩種類型的LAG保護,分別是負載分擔型和非負載分擔型。

題型:判斷題