單項選擇題對于因制度、流程、產品和服務等因素造成客戶可能流失的情況，管戶人員必須分析原因、采取措施，進行（）.
A.業(yè)務阻止
B.客戶放棄
C.客戶挽留
D.組合營銷
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你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶：“我對理財不感興趣，我沒時間理財?！笨蛻艚浝恚骸肮ぷ鞯哪康氖琴嶅X，理財?shù)哪康囊彩琴Y產增值。我們的目標是一致的。我的工作就是為忙碌的您提供專業(yè)的金融咨詢服務。讓您可以把更多的時間留給您的事業(yè)和家人。”在這個銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉化成了銷售機會，他運用了（）.
A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢對比法
D.轉化意見法
2.單項選擇題客戶經理：“看來您投資方面很有心得，我們應該多向您請教，那您看農銀匯理這支基金怎么樣？”在這個銷售案例中，營銷人員運用了（）.
A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢對比法
D.轉化意見法
3.單項選擇題客戶：“你們的網上銀行操作太復雜了，非常不方便！”營銷人員：“為了保障您的資金安全，我們采取了必要的安全措施。我?guī)湍菔疽幌隆！痹谶@個銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉化成了銷售機會，他運用了（）.
A.除疑去誤法
B.讓步處理法
C.以優(yōu)補劣法
D.轉化意見法
4.單項選擇題客戶：“保本基金怎么還會虧損?。俊笨蛻艚浝恚骸跋壬?，我和您說明下：保本基金一般都是有時間期限的。如果您持有保本基金到招募書上規(guī)定的期限，即使產生了虧損，基金公司也會承擔這部分損失。您的本金不會遭到損失。如果，您提前贖回的話，這部分的風險就要由您自己承擔?！痹谶@個銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉化成了銷售機會，他運用了（）.
A.除疑去誤法
B.讓步處理法
C.以優(yōu)補劣法
D.轉化意見法
5.單項選擇題渠道類產品組合分類中，不包括（）.
A.網上銀行
B.電話銀行
C.手機銀行
D.保管箱
最新試題
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應到（）申請辦理。
題型：單項選擇題
空白權限卡納入（）管理系統(tǒng)核算。
題型：單項選擇題
匯款人辦理（），可到任一營業(yè)網點辦理。
題型：單項選擇題
《銀行業(yè)營業(yè)網點文明規(guī)范服務評價指標體系和評分標準》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務分流率達到（）以上”？（）
題型：單項選擇題
票據上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據無效，銀行不受理。
題型：單項選擇題
二級分行（含）以下柜員丟失權限卡，應向（）報告。
題型：單項選擇題
（）按照制度規(guī)定，對網點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
題型：單項選擇題
凡沖正錯賬影響利息計算時，（）。
題型：單項選擇題
資信、存款證明業(yè)務應由（）辦理。
題型：單項選擇題
各級行運行管理部門對營業(yè)網點運行行使（）。
題型：單項選擇題