單項(xiàng)選擇題

關(guān)于客戶(hù)分流的描述錯(cuò)誤的是（）。

A、辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶(hù)沒(méi)有攜帶，又不能通過(guò)自助設(shè)備辦理的，應(yīng)禮貌送客。
B、辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶(hù)沒(méi)有攜帶，但能通過(guò)自助設(shè)備辦理的，應(yīng)引導(dǎo)客戶(hù)到自助區(qū)辦理。
C、應(yīng)首先引導(dǎo)客戶(hù)到叫號(hào)機(jī)取號(hào)后，再咨詢(xún)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)種類(lèi)
D、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)等候客戶(hù)較多時(shí)，等候時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)辦理什么業(yè)務(wù)，是否可以使用自助設(shè)備辦理，如果可以，引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備，及時(shí)分流客戶(hù)。

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單項(xiàng)選擇題

在團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)體系中，柜員要將識(shí)別出來(lái)的潛在貴賓客戶(hù)及時(shí)推薦給（）.

A、網(wǎng)點(diǎn)主任
B、大堂經(jīng)理
C、客戶(hù)經(jīng)理
D、理財(cái)經(jīng)理

單項(xiàng)選擇題

綜合型精品網(wǎng)點(diǎn)的功能是（）.

A、通過(guò)高品質(zhì)服務(wù)，提升農(nóng)行品牌形象，提升高凈值客戶(hù)的體驗(yàn)度。
B、進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，提供客戶(hù)建議，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜產(chǎn)品的銷(xiāo)售和高質(zhì)量的流程。
C、中端客戶(hù)服務(wù)和支持對(duì)公業(yè)務(wù)的核心渠道之一，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，提供客戶(hù)建議，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售。
D、個(gè)人產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵渠道，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，提供客戶(hù)建議，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷(xiāo)售。