多項(xiàng)選擇題柜員接待客戶前應(yīng)().

A.舉手招迎
B.座著迎候
C.站立迎客
D.隨意迎候


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1.多項(xiàng)選擇題柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)“七步曲”中“巧推薦”環(huán)節(jié)的話術(shù)有().

A.您已經(jīng)是我行的貴賓客戶,您下次來(lái)辦理業(yè)務(wù)可以先和客戶經(jīng)理聯(lián)系,他會(huì)提前幫您安排好的,節(jié)省您的實(shí)踐
B.您是要從這張卡里取五萬(wàn)元整嗎?
C.您可以申請(qǐng)我行的貴賓卡,享受更多的專(zhuān)屬服務(wù),我可以請(qǐng)客戶經(jīng)理跟您介紹一下
D.這是我行熱銷(xiāo)的產(chǎn)品,您可以了解一下

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)6S管理內(nèi)容包括().

A.整理
B.整頓
C.安全
D.素養(yǎng)
E.文化
F.習(xí)慣

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三次巡檢的正確說(shuō)法是().

A.第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前、第一批客戶未到來(lái)時(shí)
B.第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)客戶第一次高峰期時(shí)
C.第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一天營(yíng)業(yè)結(jié)束前
D.第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶出現(xiàn)空閑時(shí)
E.第一次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)最后一批客戶離開(kāi)時(shí)

5.多項(xiàng)選擇題貴賓客戶非金融需求有().

A.慈善活動(dòng)
B.風(fēng)水講座
C.理財(cái)產(chǎn)品
D.養(yǎng)生保健
E.留學(xué)移民咨詢
F.保險(xiǎn)

最新試題

《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》2019版要求“連續(xù)兩年電子銀行總體業(yè)務(wù)分流率達(dá)到()以上”?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

二級(jí)分行(含)以下柜員丟失權(quán)限卡,應(yīng)向()報(bào)告。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()按照事權(quán)劃分的要求對(duì)柜員權(quán)限卡的簽發(fā)、變更、注銷(xiāo)申請(qǐng)進(jìn)行初步審查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()按照制度規(guī)定,對(duì)網(wǎng)點(diǎn)為客戶辦理資信證明、存款證明進(jìn)行審核簽字。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫(kù)存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)的期間為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于大堂經(jīng)理推薦的新優(yōu)質(zhì)客戶,理財(cái)經(jīng)理應(yīng)使用PBMS系統(tǒng)中的()功能,將其納入本人維護(hù)范圍。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)金賬戶客戶(非財(cái)富簽約客戶)異地取款結(jié)算優(yōu)惠()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票據(jù)上除日期、大小寫(xiě)金額不能涂改外,還有()不能涂改,涂改的票據(jù)無(wú)效,銀行不受理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定,攜帶外幣出境,金額在等值()以內(nèi),不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

權(quán)限卡的簽發(fā)、管理與監(jiān)督以()為主,相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)配合。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題