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單項(xiàng)選擇題

所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過程中，受噪音的干擾，而失真或中斷。溝通障礙包括傳送障礙、（）、信道障礙。

A.接受障礙
B.發(fā)送障礙
C.傳遞障礙
D.交換障礙

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單項(xiàng)選擇題

有效溝通的原則是（）。Ⅰ能聽話Ⅱ能夠舉例說明Ⅲ能清楚說明Ⅳ能贊美V能說會(huì)道Ⅵ能變通

A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
B.Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ+Ⅵ
C.Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ+Ⅵ
D.Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅵ

單項(xiàng)選擇題

溝通的作用是（）。Ⅰ溝通有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)。Ⅱ溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者獲取高質(zhì)量的信息，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率。Ⅲ溝通有利于加強(qiáng)組織與外部環(huán)境的聯(lián)系，同外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、信息及能量的交換，保證組織與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。Ⅳ溝通有利于激勵(lì)下屬的斗志，激發(fā)整體創(chuàng)新智慧，增強(qiáng)組織的持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

A.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
B.Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
C.Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
D.Ⅲ+Ⅳ

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