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如果BOSS業(yè)務(wù)查詢和知識庫中均無法查詢到客戶所反映的SP相關(guān)信息,應(yīng)提交()業(yè)務(wù)查詢工單。
A.我要問題;
B.投訴單;
C.建議單;
D.IT工單;
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客戶手機(jī)()時會同時暫??蛻舻腟P業(yè)務(wù)訂購關(guān)系,開機(jī)時會自動激活。如出現(xiàn)未激活的情況則請派投訴單處理。
答案:
欠費(fèi)停機(jī)、高額停機(jī)、高額半停機(jī)
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多項(xiàng)選擇題
客服代表不能告知湖南工作處有通過()為客戶查詢夢網(wǎng)SP業(yè)務(wù)的方式,以避免客戶質(zhì)疑自己的通話信息未受到應(yīng)有的保護(hù)而進(jìn)行投訴。
A.短信彩信類清單;
B.服務(wù)定制查詢;
C.代收費(fèi)詳單查詢;
D.賬單費(fèi)用查詢;
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