單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)窗口人員受理客戶咨詢時(shí)，原則上應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)客戶，暫時(shí)無法答復(fù)客戶的應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。

A、1
B、2
C、3
D、4

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單項(xiàng)選擇題

在營(yíng)業(yè)窗口若遇客戶遺失物品，應(yīng)存放好，并作好記錄，物品至少保存（）以上，以備客戶找尋。

A、一個(gè)月
B、二個(gè)月
C、三個(gè)月
D、四個(gè)月

單項(xiàng)選擇題

晨會(huì)完畢，客戶代表至少提前（）分鐘上崗，進(jìn)行柜臺(tái)整理以及服務(wù)前準(zhǔn)備工作，做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

A、3
B、5
C、10
D、15