單項選擇題

營業(yè)窗口人員受理客戶咨詢時，原則上應當場答復客戶，暫時無法答復客戶的應在（）個工作日內答復客戶。

A、1
B、2
C、3
D、4

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單項選擇題

在營業(yè)窗口若遇客戶遺失物品，應存放好，并作好記錄，物品至少保存（）以上，以備客戶找尋。

A、一個月
B、二個月
C、三個月
D、四個月

單項選擇題

晨會完畢，客戶代表至少提前（）分鐘上崗，進行柜臺整理以及服務前準備工作，做好營業(yè)前的各項準備工作。

A、3
B、5
C、10
D、15