單項選擇題

建設(shè)性溝通是指在（）、甚至在改善和鞏固人際關(guān)系的前提下，幫助管理者進行的確切、誠實的人際溝通方式。

A.認知
B.維持
C.不批評
D.不損害

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單項選擇題

排斥性溝通最突出的表現(xiàn)是溝通者自我優(yōu)越感、（）、嚴厲和冥頑不化。

A.冷漠
B.傲慢
C.自信
D.孤僻

單項選擇題

認同性原則要求溝通過程中做到尊重對方、靈活開放（）。

A.開誠布公
B.相互信任
C.積極傾聽
D.雙向溝通