多項(xiàng)選擇題云南電網(wǎng)公司2011年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議報(bào)告中，2011年南方電網(wǎng)公司首次將下面哪三個(gè)指標(biāo)列入各個(gè)省公司的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)（）

A、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)
B、客戶滿意度
C、客戶停電時(shí)間
D、電費(fèi)回收率


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1.多項(xiàng)選擇題云南電網(wǎng)公司2011年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議報(bào)告中，“萬(wàn)家燈火、南網(wǎng)情深”的核心價(jià)值觀主要體現(xiàn)在（）

A、真正解決客戶的問(wèn)題和困難
B、建立健全高效快速的客戶價(jià)值傳遞機(jī)制
C、更加注重營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)文化的建設(shè)與轉(zhuǎn)化
D、不斷提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

2.多項(xiàng)選擇題云南電網(wǎng)公司2011年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議報(bào)告中，2011年面臨的形勢(shì)和問(wèn)題有（）

A、電力供應(yīng)保障難度增大
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作壓力日愈增大
C、營(yíng)銷(xiāo)管理與南網(wǎng)“一體化、規(guī)范化、精益化”的要求差距大
D、營(yíng)銷(xiāo)管理難度日益增大

3.多項(xiàng)選擇題云南電網(wǎng)公司2011年?duì)I銷(xiāo)工作會(huì)議報(bào)告中，構(gòu)建了符合網(wǎng)公司“營(yíng)銷(xiāo)信息化自動(dòng)化十一五規(guī)劃”要求的、全閉環(huán)的“一個(gè)中心三個(gè)系統(tǒng)”包括（）

A、營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控中心
B、營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)
C、營(yíng)銷(xiāo)綜合分析系統(tǒng)
D、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統(tǒng)