多項選擇題

對來信要做到件件有處置，事事有結(jié)果。信訪工作要做到（）。

A、要本著對組織和人民高度負責(zé)的精神，認(rèn)真處理
B、想方設(shè)法解決實際問題，不怕困難、挫折
C、處理回復(fù)時要以政策為準(zhǔn)繩，原則性與靈活性相結(jié)合
D、嚴(yán)禁將投訴人的控告信、檢舉信交給被控告、被檢舉的人辦理
E、不斷完善信訪工作制度和工作規(guī)范

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