新年上班伊始，某單位一位女科員與局領(lǐng)導發(fā)生矛盾，主要原因是她認為領(lǐng)導沒有把自己比較熟悉的工作交給她是欺負人，甚至猜疑領(lǐng)導是借機報復。為了解決這一問題，領(lǐng)導多次開會討論并輪番找她談話。但這位女科員就是不同意，甚至提出要調(diào)離該單位。為了不影響工作，局長報著試試看的心情，決定去這位女科員家，找她再談一次，作最后的努力。當局長敲開她家門時，她十分驚訝，接著就熱情的倒茶、遞煙，還準備留局長吃飯，態(tài)度與在單位截然不同。通過交談，局長對她家的情況有了更全面的了解。她上有老，下有小，家離單位遠，愛人工作忙，身體也不好，家務負擔主要落在她的肩上，她十分希望領(lǐng)導對她有所了解和關(guān)照。她還吐露真情，自己要求做比較熟悉的工作一則能減輕工作負擔，有多一點時間做家務；二則能展示自己的能力，求得更大的榮譽。通過促膝長談，局長對未能很好地了解她的家庭負擔，未能很好地關(guān)照她而表示歉意，對她強烈的成就需要表示理解，同時談了局里的整體工作設(shè)想，指出做好此項工作更加光榮，請她以大局為重。她表示要支持局長的工作，服從局里的分工，同意接受任務。最后，她還要留局長吃飯，局長謝絕了?！凹以L”取得了意想不到的效果。根據(jù)這個案例中，下列觀點正確的有（）。