簡述網(wǎng)絡(luò)運行維護工作中開展全面的質(zhì)量管理目的以及全面質(zhì)量管理的具體內(nèi)容。

各省可根據(jù)實際情況與客戶服務(wù)部門共同制定各類網(wǎng)絡(luò)投訴包含的具體內(nèi)容，并要求在客戶服務(wù)部門派發(fā)的投訴工單中給出“特急、緊急、一般”標(biāo)識。

簡述機房交接班的內(nèi)容。

機房內(nèi)的各項設(shè)備必須嚴(yán)格按照設(shè)計要求和相關(guān)部門規(guī)定進行布置和安裝，未經(jīng)書面許可，任何部門和個人都不得在機房內(nèi)添加、放置和拆卸任何設(shè)備、設(shè)施，但可以對設(shè)備及其附屬設(shè)施的安裝位置進行調(diào)整。

對于處理完成的網(wǎng)絡(luò)投訴，需經(jīng)過省網(wǎng)管投訴工單質(zhì)檢人員統(tǒng)一質(zhì)檢后，方可回復(fù)給客服部門。

數(shù)據(jù)備份的內(nèi)容包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，簡述系統(tǒng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)各自包含的內(nèi)容。

不定期備份應(yīng)該在重要數(shù)據(jù)變更、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整等前后分別進行。

網(wǎng)絡(luò)測試分為哪幾種？其各自的目的是什么？

基站必須采用聯(lián)合接地，當(dāng)基站所在區(qū)域土壤電阻率低于1000Ω•m時，基站地網(wǎng)的工頻接地電阻宜控制在10Ω以內(nèi)；當(dāng)基站的土壤電阻率大于1000Ω•m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網(wǎng)的等效半徑應(yīng)≥20m，并在地網(wǎng)四角敷設(shè)20～30m敷設(shè)型接地體。

簡述故障的分類以及分類中各項故障的含義。